Q: Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa &amp; Mastercard. Votre paiement peut être réalisé en une seule fois sans frais ou en 3/4 fois avec frais via notre partenaire Oney. Vous pouvez également régler en utilisant votre compte PayPal, proposant lui aussi le paiement en plusieurs fois.

Question 1

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa & Mastercard.

Votre paiement peut être réalisé en une seule fois sans frais ou en 3/4 fois avec frais via notre partenaire Oney.

Vous pouvez également régler en utilisant votre compte PayPal, proposant lui aussi le paiement en plusieurs fois.

Question 2

Si je commande aujourd'hui, quand serais-je livré ?

Accepted Answer

Toute commande passée avant 14h est expédiée le jour-même, en semaine. Pour une commande passée vendredi après 14h et le week-end, elle est expédiée dès le lundi suivant.

À partir de l'expédition, selon votre localisation (notre entrepôt est situé en région parisienne) comptez pour recevoir la commande chez vous :

Livraison Express France : entre 1 et 2 jours ouvrables
Livraison Standard France : entre 2 et 4 jours ouvrables (Corse : 2 à 6 jours ouvrables)
Livraison Standard Europe : entre 2 et 6 jours ouvrables

La livraison se fait sur prise de rendez-vous. Assurez-vous d'être présent physiquement lors de celle-ci, ou le cas échéant, partagez au transporteur les indications nécessaires.

Question 3

Puis-je faire tester un vélo Gibus Cycles à mon enfant ?

Accepted Answer

Nous ne sommes pas distribués chez des revendeurs de vélos enfants pour le moment. Vous ne trouverez donc pas de modèles Gibus Cycles en magasin hormis les points Kids Vélo Test mentionnés ci-dessous.

En revanche, nous avons actuellement 3 points de Kids Vélo Test en Ile-de-France :

Versailles dans nos locaux,
Paris 11ème et intramuros (on se déplace pour vous),
Levallois-Perret chez Cycles Victor, (on avait dit aucun revendeur mais il faut toujours une exception à la règle, non ?).

Il vous est aussi possible de voir et d'essayer nos vélos ponctuellement lors d'événements que nous organisons ou auxquels nous participons.

Prenez-en connaissance en :

Nous suivant sur Instagram et Facebook.
Vous inscrivant en ligne à notre newsletter.

Question 4

Les vélos Gibus Cycles sont-il livrés déjà montés ?

Accepted Answer

Un assemblage rapide du vélo est nécessaire avant de partir pour les premiers tours de votre enfant. Cet assemblage est différent selon le modèle sélectionné.

Nos draisiennes sont assemblées à 95%, cela signifie que vous aurez une seule étape à réaliser : l'assemblage du guidon sur la potence avec le serrage au couple préconisé.

Retrouvez le guide d'assemblage de la draisienne par ici.

Nos vélos enfants 14 et 16 pouces sont quant à eux montés à 85%. Il vous restera uniquement à :

Assembler le guidon sur la potence et serez au couple préconisé.
Placer la roue dans le sens de rotation et la serrer au couple indiqué.

Le guide d'assemblage des vélos est disponible ici.

On vous rassure, on a pensé le montage pour qu'il soit aussi simple que de faire du vélo sur un modèle Gibus Cycles. En cas de besoin, vous avez à disposition ces notices d'assemblage. Aussi, nous serons disponible par chat, email, réseaux sociaux ou téléphone pour vous accompagner dans le montage.

Question 5

Pourquoi équiper la draisienne d'un frein arrière ?

Accepted Answer

Sur le marché des draisiennes pour enfant, vous trouverez des modèles avec ou sans frein. La drasienne Gibus Cycles est, elle, équipée d'un frein unique. Mais pas n'importe quel système : un frein tambour arrière.

Un système de freinage sur une draisienne enfant a 2 inconvénients :

la draisienne se trouve alourdit d'un levier de frein, de câbles de freins et surtout du tambour sur la roue arrière.
le coût de production de la draisienne s'en trouve évidemment impacté.

Cependant, les avantages d'un frein l'emportent haut la main pour notre équipe de développement accompagnée d'ergothérapeutes.

Bien que l'enfant ne saura pas freiner dès ses débuts, à potentiellement 18 mois, sur la draisienne, il va peu à peu apprendre à l'apprivoiser.

Ce sera aussi l'occasion de lui éviter de prendre un mauvais réflexe qu'on retrouve régulièrement chez les enfants passant de la draisienne au premier vélo avec pédales : celui de freiner avec les pieds !

Question 6

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Accepted Answer

À l'expédition de votre commande, vous recevez une notification de notre part par e-mail. Vous y trouverez un lien vous permettant de suivre le statut de livraison de votre commande.

Vous recevrez ensuite une autre notification par e-mail de la part du transporteur vous invitant à choisir un créneau de livraison.

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