• Si je commande aujourd'hui, quand serais-je livré ?

  ⚠️ Pour les produits en rupture de stock ⚠️ Draisienne 12 pouces - Coloris rouge et bleu Livraison garantie pour le 26 juillet. Vélo 14 pouces - Coloris bleu Livraison garantie pour le 5 juin. Pour tous les autres vélos : Que va-t-il se passer après avoir cliquer sur "Valider ma commande" ? Réponse avec ces 3 étapes : Étape 1 : Préparation de la commande En semaine (du lundi au vendredi inclus) : toute commande passée avant 12h est préparée le jour-même. LePopulaire

• Livraison : dans quel pays ? Pour quels tarifs ?

  Nous livrons à destination de la France Métropolitaine, des pays de l'Union Européenne, de Monaco et de la Suisse. Si je commande maintenant, quand serais-je livré ? 🚲 = pour les commandes comprenant un vélo ou d'un montant supérieur à 150€. 🛎 = pour les commandes d'équipements ou d'un montant inférieur à 150€. 🇫🇷 France Métropolitaine Livraison en Point Relais UPS 2 à 3 jours ouvrables : 🚲 - offerte 🛎 - offerteQuelques lectures

• Comment faire un retour de ma commande ?

  À réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner le vélo. Mais, entre nous, il y a de fortes chances que votre enfant ne veuille plus lâcher son nouvel acolyte. Si ce n'était pas le cas, il suffit de nous le notifier par email via l'adresse bonjour@gibuscycles.com ou tout autre canal de communication proposé sur notre page contact. Nous reviendrons vers vous avec : Les instructions à suivre Pour emballer corQuelques lectures

• Les vélos Gibus Cycles sont-il livrés déjà montés ?

  Oui, les vélos sont livrés presque totalement monté. Un assemblage rapide du vélo est nécessaire avant de partir pour les premiers tours de votre enfant. Cet assemblage est différent selon le modèle sélectionné. Nos draisiennes sont assemblées à 95%. Cela signifie que vous aurez une seule et rapide étape à réaliser : tourner le guidon sur la potence avec le serrage au couple préconisé. Retrouvez le guide d'assemblage de la draisienne par ici (/fr/article/comment-assembler-le-guidon-dPeu de lectures

• Comment suivre la livraison de ma commande ?

  À l'expédition de votre commande, vous recevez une notification e-mail de la part du transporteur et de la part de Gibus Cycles. Vous y trouverez un lien vous permettant de suivre le statut de livraison de votre commande. Vous pourrez alors choisir d'être notifié par sms et/ou par email de chaque évolution de statut de la commande jusqu'à sa livraison. Pas moyen de remettre la main dessus ? Contactez-nous via le canal de communication de votre choix.Peu de lectures

• Faites-vous des remboursements ou des échanges ?

  Les remboursements et échanges sont acceptés dès lors que le contexte respecte nos Conditions Générales de Vente. Écrivez-nous à l'adresse bonjour@gibuscycles.com ou via l'un des canaux de communication spécifiés sur notre page contact.Peu de lectures

• Que se passe-t-il si je ne peux être disponible lors de la livraison ?

  À l'expédition de la commande, vous serez notifié par email avec un lien de tracking. Pour en savoir plus : Comment suivre la livraison de ma commande ? À partir de ce lien, vous serez autonome pour modifier le créneau si vous n'êtes pas disponible à celui proposé. Vous pourrez aussi apporter des précisions au livreur en cas de besoin.Peu de lectures

• Je me suis trompé d'adresse de livraison, comment faire ?

  Oui, on en est conscient, ça arrive. Quand on a la tête ailleurs, ou surtout au vélo... Pas de panique, notre équipe saura vous proposer une solution selon le contexte. Si la commande n'a pas encore été expédiée : En semaine : si vous nous contactez avant 13h le jour de la commande, Le week-end : si vous nous contactez avant 13h le lundi suivant. Nous pourrons alors modifier l'adresse de livraison ou tout autre information pour la réussite de la livraison. Si la commande a dPeu de lectures

• Le retour de ma commande est-il payant ?

  Selon votre localisation, les frais de transport retour sont différents. Vous avez commandé pour une livraison à destination de : France Métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco 👉 Les frais de retour vous sont offerts. Nous nous réservons le droit de vous proposer une offre de transport avec/sans enlèvement. Tout autre pays ne figurant pas dans la liste ci-dessus 👉 Les frais de retour sont à votre charge. Nous nous réservons le droit de vous proposer unePeu de lectures