• Si je commande aujourd'hui, quand serais-je livré ?

  ⚠️ Date de livraison garantie annoncée sur la page produit du vélo.⚠️ Que va-t-il se passer après avoir cliquer sur "Valider ma commande" ? Réponse avec ces 3 étapes : Étape 1 : Préparation de la commande En semaine (du lundi au vendredi inclus) : toute commande passée avant 12h est préparée le jour-même. Le week-end (samedi et dimanche inclus) : toute commande passée après 12h00 le vendredi est préparée le lundi suivant. Étape 2 : Ramasse du transporteur À la suitPopulaire

• Livraison : dans quel pays ? Pour quels tarifs ?

  Nous livrons à destination de la France Métropolitaine, des pays de l'Union Européenne, de Monaco et de la Suisse. Notre partenaire de transport est UPS. Pour trouver le Point Relais UPS le plus pratique pour vous, rendez-vous sur leur module de recherche et carte. Si je commande maintenant, quand serais-je livré ? 🚲 = pour les commandes comprenant un vélo ou d'un montant supérieuQuelques lectures

• Comment faire un retour de ma commande ?

  À réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner le vélo. Mais, entre nous, il y a de fortes chances que votre enfant ne veuille plus lâcher son nouvel acolyte. Si ce n'était pas le cas, il suffit de nous le notifier par email via l'adresse bonjour@gibuscycles.com ou tout autre canal de communication proposé sur notre page contact. Nous reviendrons vers vous avec : Les instructions à suivre Pour emballer corPeu de lectures

• Les vélos Gibus Cycles sont-il livrés déjà montés ?

  Oui, les vélos sont livrés presque totalement monté. Un assemblage rapide du vélo est nécessaire avant de partir pour les premiers tours de votre enfant. Cet assemblage est différent selon le modèle sélectionné. On vous rassure, on a pensé le montage pour qu'il soit aussi simple que de faire du vélo sur un modèle Gibus Cycles. En cas de besoin, vous avez à disposition les notices d'assemblage. Aussi, nous serons disponible par chat, email, réseaux sociaux ou téléphone (https://gibuscycles.cPeu de lectures

• Comment suivre la livraison de ma commande ?

  À l'expédition de votre commande, vous recevez une notification e-mail de la part de notre transporteur UPS et de la part de Gibus Cycles. Vous y trouverez un lien vous permettant de suivre le statut de livraison de votre commande. Vous pourrez alors choisir d'être notifié par sms et/ou par email de chaque évolution de statut de la commande jusqu'à sa livraison. Pas moyen de remettre la main dessus ? Contactez-nous via le canal de communication de votre choix (https://gibuscycles.com/pagesPeu de lectures

• Faites-vous des remboursements ou des échanges ?

  Les remboursements et échanges sont acceptés dès lors que le contexte respecte nos Conditions Générales de Vente. Écrivez-nous à l'adresse bonjour@gibuscycles.com ou via l'un des canaux de communication spécifiés sur notre page contact.Peu de lectures

• Le retour de ma commande est-il payant ?

  Selon votre localisation, les frais de transport retour sont différents. Vous avez commandé pour une livraison à destination de : France Métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco 👉 Les frais de retour vous sont offerts. Nous nous réservons le droit de vous proposer une offre de transport avec/sans enlèvement. Tout autre pays ne figurant pas dans la liste ci-dessus 👉 Les frais de retour sont à votre charge. Nous nous réservons le droit de vous proposer unePeu de lectures

• Que se passe-t-il si je ne peux être disponible lors de la livraison ?

  À l'expédition de la commande, vous serez notifié par email par nous-même et notre transporteur UPS avec un lien de tracking . Pour en savoir plus : Comment suivre la livraison de ma commande ? À partir de ce lien, vous serez autonome pour modifier le créneau si vous n'êtes pas disponible à celui proposé. Vous pourrez aussi apporter des précisions au transporteur en cas de besoin.Peu de lectures

• Je me suis trompé d'adresse de livraison, comment faire ?

  Oui, on en est conscient, ça arrive. Quand on a la tête ailleurs, ou surtout au vélo... Pas de panique, notre équipe saura vous proposer une solution selon le contexte. Si la commande n'a pas encore été expédiée : En semaine : si vous nous contactez avant 12h le jour de la commande, Le week-end : si vous nous contactez avant 12h le lundi suivant. Nous pourrons alors modifier l'adresse de livraison ou tout autre information pour la réussite de la livraison. Si la commande a dPeu de lectures

• Quelles tailles mesurent les cartons de vos vélos ?

  Découvez la taille de chaque carton des vélos enfants Gibus Cycles.Peu de lectures